Última atualização: 24 de maio de 2026
Direito de livre resolução (14 dias)
Tem 14 dias contados da receção do produto para o devolver sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Como devolver
- Envie email a info@alemdoatlantico.com.pt com o nº da encomenda e indicação do(s) produto(s) a devolver.
- Receberá instruções e a morada de devolução em 24 horas úteis.
- Embale o produto na sua embalagem original, sem uso, com etiquetas intactas e devidamente higiénico (especialmente importante em peças de banho).
- Envie por correio registado. Os custos do envio de devolução são a cargo do cliente.
- Após receção e verificação (máx. 14 dias), reembolsamos o valor pago no mesmo método de pagamento original.
Higiene e exclusões
Por motivos de higiene, peças de banho com a etiqueta de proteção íntima retirada, usadas ou lavadas não são aceites para devolução, salvo defeito de conformidade.
Trocas (tamanho ou modelo)
As trocas seguem o mesmo procedimento das devoluções. Após reembolso, basta efetuar nova encomenda com o tamanho/modelo desejado. Se preferir, podemos reservar o novo artigo enquanto recebemos a devolução — escreva-nos para combinarmos.
Produtos com defeito
Se o produto chegar com defeito ou divergente do encomendado, contacte-nos em até 48 horas com fotos. Tratamos da troca ou reembolso integral (incluindo custo de envio de devolução).
⚠️ Este texto é um placeholder e deve ser revisto por advogado antes da abertura ao público.